La comunicación oportuna es una forma que tienen los minoristas de aumentar la productividad de los empleados, mejorar las operaciones de la tienda y aumentar la satisfacción del cliente. Las soluciones colaborativas de videoconferencia de Polycom dentro y entre las ubicaciones de sucursales minoristas pueden facilitar las comprobaciones del inventario, el soporte técnico remoto, las reuniones de equipos remotos, las ofertas especiales de última hora y nuevos programas de incentivos. Las oficinas centrales se pueden beneficiar también a través de un acceso mejor y más rápido a los informes de ventas, la información del empleado y la experiencia remota.
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Soluciones de Polycom para el sector minorista
Respuesta más rápida a las exigencias del mercado y una atención al cliente de nivel superior
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Los minoristas necesitan captar clientes continuamente y conservarlos. La atención al cliente es a menudo un factor diferenciador clave, al igual que la capacidad de responder rápidamente a las tendencias del mercado. Polycom ofrece las soluciones que permiten una colaboración en tiempo real entre tiendas, proveedores, almacenes, compradores y equipos de venta que al final se traduce en una atención al cliente y una gestión de suministros mejores.
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Conectividad de la tienda
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Gestión del suministro de la tienda/central
Una mayor rentabilidad se relaciona con frecuencia con una mejor gestión del inventario, así como con un suministro más adecuado y una mejor previsión de la demanda. La colaboración en tiempo real de Polycom permite una mejor previsión, unas comprobaciones y balances más oportunos del inventario, un seguimiento más preciso del estado de compra y de los pedidos y unas compras más acertadas. ¿El resultado? Una respuesta más rápida a las demandas del mercado y del cliente.
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Puesto de atención al cliente
Actualmente, las compañías minoristas con una mejor atención al cliente atraen y retienen cuota de mercado con mayor frecuencia. Las soluciones colaborativas de Polycom ayudan a acercar los servicios minoristas, el soporte técnico y la experiencia remota del producto al consumidor gracias a los puestos de atención al cliente interactivos. Pueden utilizarse para funciones de venta dentro y entre las tiendas, incluida la búsqueda de precios, el control del inventario, los detalles del producto, la compatibilidad con varios idiomas, el soporte técnico y las respuestas a las preguntas frecuentes.
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Soluciones de movilidad
Los sistemas de telefonía inalámbrica Polycom SpectraLink ayudan a los empleados del sector minorista a desempeñar su trabajo de forma más rápida y eficaz desde cualquier parte de la tienda. La tecnología avanzada de Polycom va más allá de las funciones de los sistemas buscapersonas, teléfonos inalámbricos, equipos de radio de dos vías y productos de telefonía móvil, al tiempo que ofrece comunicaciones de alta calidad rentables.
