Soluciones de Polycom^® para minoristas

Comunicaciones unificadas

Los minoristas buscan formas de mejorar las comunicaciones para toda la empresa y, por tanto, las soluciones de voz y vídeo desempeñan un papel fundamental en sus estrategias de comunicaciones unificadas (CU). La red de comunicación abierta de Polycom permite a Polycom y sus partners, incluidos Microsoft, Avaya, IBM, BroadSoft, Juniper, HP, Siemens y otros, ofrecer las mejores soluciones de comunicaciones unificadas para el sector minorista al tiempo que garantizan la máxima flexibilidad y protección de la inversión del cliente.

Soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom: las soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom permiten a las empresas del sector minorista crear, gestionar y transmitir contenido de vídeo en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencia capturadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Familia de productos Polycom CX: la familia Polycom CX de dispositivos telefónicos está diseñada específicamente para su uso en entornos Microsoft® Office Communications Server 2007.

Polycom CX5000: la estación de conferencia unificada Polycom CX5000 está optimizada para su uso en entornos Microsoft® Office Live Meeting 2007 y Microsoft® Office Communications Server 2007.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén, disfrutando de fácil acceso a los recursos e información clave. Además, las funciones Push-to-Talk permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía IP permite establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre establecimientos dispersos geográficamente por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de gestión de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Conectividad de la tienda

La precisión de las comunicaciones es la forma que tienen los minoristas de aumentar la productividad de los empleados, mejorar las operaciones de la tienda y aumentar la satisfacción del cliente. Las soluciones de trabajo en equipo de Polycom dentro y entre las ubicaciones de los establecimientos minoristas pueden facilitar las comprobaciones del inventario, la asistencia técnica remota, las reuniones de equipos remotos, las ofertas especiales de última hora y nuevos programas de incentivos. Las oficinas centrales se pueden beneficiar también a través de un acceso mejor y más rápido a los informes de ventas, la información del empleado y la experiencia remota. ¿El resultado? La mejora de la atención al cliente y el consecuente aumento de la satisfacción de los mismos.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén, disfrutando de fácil acceso a los recursos e información clave. Además, las funciones Push-to-Talk permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía IP permite establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre establecimientos dispersos geográficamente por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de gestión de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Gestión de suministros

Una mayor rentabilidad se relaciona con frecuencia con una mejor gestión del inventario, así como con un suministro más adecuado y una mejor previsión de la demanda. Las soluciones de trabajo en equipo en tiempo real de Polycom permiten una mejor previsión, comprobaciones y balances más oportunos del inventario, un seguimiento más preciso del estado de envío y de los pedidos y unas compras más acertadas. ¿Las ventajas? Una respuesta más rápida a las demandas del mercado y de los clientes.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector minorista. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de la tienda o almacén, disfrutando de fácil acceso a los recursos e información clave. Además, las funciones Push-to-Talk permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía IP permite establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre establecimientos dispersos geográficamente por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de gestión de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Puntos de asesoramiento remoto

Actualmente, las compañías minoristas con una mejor atención al cliente atraen y retienen cuota de mercado con mayor frecuencia. Las soluciones de trabajo en equipo de Polycom ayudan a acercar los servicios para minoristas, la asistencia técnica y la experiencia remota del producto al consumidor gracias a los puntos de atención al cliente interactivos. Pueden utilizarse para funciones de venta dentro de una tienda o entre diferentes establecimientos, incluida la búsqueda de precios, el control del inventario, los detalles del producto, la compatibilidad con varios idiomas, la asistencia técnica y las respuestas a las preguntas frecuentes.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones del sector minorista como, por ejemplo, las aplicaciones de gestión de suministros, puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia de establecimientos y otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes. La gama de productos Polycom HDX®, por ejemplo, se puede utilizar en modo de punto de atención al cliente con el objeto de ofrecer respuestas interactivas a las consultas del cliente directamente desde la misma tienda.

Soluciones de voz de Polycom: un punto de atención al cliente puede constar de vídeo o audio. Las soluciones de voz de Polycom (escritorios, VoIP, inalámbricas) son idóneas para permitir que los clientes puedan comunicarse mediante voz con agentes de atención al cliente, expertos de producto o cualquier otro personal del establecimiento. El teléfono empresarial multimedia Polycom VVX™ 1500D, por ejemplo, combina tanto audio como vídeo en un teléfono compacto que se puede instalar fácilmente en los establecimientos minoristas.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Soluciones de movilidad

Los sistemas de telefonía inalámbrica de Polycom ayudan a los empleados del sector minorista a desempeñar su trabajo de forma más rápida y eficaz desde cualquier parte de la tienda. La tecnología avanzada de Polycom va más allá de las funciones de los sistemas buscapersonas, teléfonos inalámbricos, equipos de radio de dos vías y productos de telefonía móvil, al tiempo que ofrece comunicaciones de alta calidad rentables.

Comunicaciones Wi-Fi de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom SpectraLink® permiten a los usuarios permanecer en contacto mientras se desplazan por las instalaciones, incluso si se trata de establecimientos de millones de metros cuadrados, con varios edificios y con áreas de escasa cobertura. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbricas más duraderas, rentables y con mayor número de funciones para las aplicaciones del sector minorista, optimizando la comunicación de forma espectacular.

Comunicaciones DECT de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom KIRK® se han diseñado y desarrollado para satisfacer a los usuarios más exigentes. Nuestro objetivo principal es poder ofrecer los mejores terminales, por ello nos centramos en la funcionalidad, el diseño y la calidad. Los terminales KIRK se basan en el estándar internacional DECT y son idóneos para entornos del sector minorista.

Compatibilidad con soluciones para otras aplicaciones: gracias a que el sistema de telefonía inalámbrica de Polycom se integra con otras aplicaciones personalizadas, puede sacar provecho de la mensajería en tiempo real, la supervisión de procesos y la resolución de problemas para mejorar la movilidad de los usuarios, reducir el tiempo de inactividad y proporcionar una capacidad de respuesta instantánea.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.