Soluciones de Polycom para el sector de la hostelería

Comunicaciones unificadas

Las empresas hosteleras buscan constantemente formas de mejorar las comunicaciones en todo el ámbito de la empresa y, por tanto, las soluciones de voz y vídeo desempeñan un papel fundamental en sus estrategias de comunicaciones unificadas (CU). La red de comunicación abierta de Polycom permite a Polycom y sus partners, incluidos Microsoft, Avaya, IBM, BroadSoft, Juniper, HP, Siemens y otros, ofrecer las mejores soluciones de comunicaciones unificadas para el sector hostelero al tiempo que garantizan la máxima flexibilidad y protección de la inversión del cliente.

Soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom: las soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom permiten a las empresas hosteleras crear, gestionar y transmitir contenido de vídeo en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencia capturadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Familia de productos Polycom CX: la familia Polycom CX de dispositivos telefónicos está diseñada específicamente para su uso en entornos Microsoft® Office Communications Server 2007.

Polycom CX5000: la estación de conferencia unificada Polycom CX5000 está optimizada para su uso en entornos Microsoft® Office Live Meeting 2007 y Microsoft® Office Communications Server 2007.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector de la hostelería. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de las instalaciones de un hotel o centro vacacional, disfrutando de fácil acceso a los recursos e información clave. Además, las funciones Push-to-Talk permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía IP permite establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre ubicaciones remotas por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones hosteleras como, por ejemplo, las aplicaciones de puntos de atención al cliente/recepción a distancia en un hotel, gestión de proveedores y suministros u otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Conectividad en la totalidad de las instalaciones o la empresa

En cualquier entorno de hostelería, la eficacia de las comunicaciones es imperativa en toda la empresa, no sólo dentro de cada una de las instalaciones individuales. Con independencia de si se trata de emplear las videoconferencias para una sesión de formación, para alquilar salas en centros de negocio o de si se necesitan teléfonos inalámbricos para las comunicaciones de los empleados, las soluciones de trabajo en equipo de Polycom permiten disfrutar de comunicaciones en tiempo real con una insuperable nitidez tanto en toda la empresa como en cada uno de los establecimientos de forma individual.

Soluciones de voz de Polycom: las soluciones de voz de Polycom (escritorio, VoIP, inalámbricas) son perfectas para toda una serie de aplicaciones del sector de la hostelería. Los usuarios de teléfonos inalámbricos pueden ahora permanecer en contacto en la totalidad de las instalaciones de un hotel o centro vacacional, disfrutando de fácil acceso a los recursos e información clave. Además, las funciones Push-to-Talk permiten establecer comunicaciones inalámbricas en tiempo real. La telefonía IP permite establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre ubicaciones remotas por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones hosteleras como, por ejemplo, las aplicaciones de puntos de atención al cliente/recepción a distancia en un hotel, gestión de proveedores y suministros u otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Servicio de atención al huésped

Obtener una buena calificación en las encuestas de satisfacción de los huéspedes es fundamental para el éxito de un hotel o casino. Polycom proporciona las soluciones que ayudan a las empresas hosteleras a ofrecer un servicio de máxima calidad e incrementar en última instancia los beneficios empresariales. Polycom ofrece soluciones de voz y videoconferencia para reuniones, comunicaciones inalámbricas para el personal y puntos de atención al cliente para el servicio de recepción.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición de Polycom, que incluye desde soluciones de telepresencia personal hasta soluciones de telepresencia inmersiva, se ajusta a la perfección a una serie de aplicaciones hosteleras como, por ejemplo, las aplicaciones de puntos de atención al cliente y asesoramiento a distancia en establecimientos u otras soluciones que ayudan a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes. Los productos Polycom® HDX®, por ejemplo, pueden usarse en puntos de atención al cliente a modo de videorrecepción para mejorar la respuesta a las consultas de los clientes, independientemente de dónde se encuentren en el hotel.

Soluciones de voz de Polycom: un punto de atención al cliente puede constar de vídeo o audio. Las soluciones de voz de Polycom (escritorios, VoIP, inalámbricas) son idóneas para permitir que los clientes puedan comunicarse mediante voz con agentes de atención al cliente, expertos de producto o cualquier otro personal del establecimiento. El teléfono empresarial multimedia Polycom VVX™ 1500D, por ejemplo, combina tanto audio como vídeo en un teléfono compacto que se puede instalar fácilmente en habitaciones de los huéspedes o en cualquier lugar de las instalaciones.

Servicios profesionales y de atención técnica de Polycom: ponen a disposición del sector hostelero su experiencia y le ofrecen asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y atención técnica para las nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Formación de los empleados y aprendizaje a distancia

Debido a la alta rotación de empleados (que en algunos casos llega hasta el 40%) y a la amplia expansión geográfica (a menudo global), la formación es un reto crucial en el sector de la hostelería. Con frecuencia, las compañías cuentan con un equipo de formación específico responsable de visitar los hoteles de forma regular y realizar sesiones de formación. Gracias a las soluciones de videoconferencia y las funciones de grabación, los empleados de varios establecimientos podrán disfrutar simultáneamente de sesiones de formación a distancia de máxima calidad acerca de los procesos, políticas de empresa o procedimientos más recientes.

Soluciones de telepresencia de Polycom: la completa cartera de soluciones de telepresencia de alta definición (HD) de Polycom, que incluyen desde el escritorio a la sala hasta soluciones de telepresencia totalmente inmersiva, es la solución perfecta para la formación de empleados de hoteles a gran escala. Permite impartir cursos a través de conexiones directas o de transmisión de vídeo en streaming. Las sesiones también pueden grabarse para verlas posteriormente a petición.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.

Soluciones de movilidad

Los teléfonos inalámbricos de Polycom permiten al personal comunicarse en tiempo real desde cualquier parte del establecimiento hostelero. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbricas más duraderas, rentables y con mayor número de funciones para optimizar las comunicaciones en la totalidad de la instalación, desde la recepción y la conserjería al servicio de restaurante y habitaciones.

Comunicaciones Wi-Fi de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom SpectraLink® permiten a los usuarios permanecer en contacto mientras se desplazan por las instalaciones del hotel, incluso si se trata de establecimientos de millones de metros cuadrados, con varios edificios y con áreas de escasa cobertura. Polycom ofrece las soluciones de telefonía inalámbricas más duraderas, rentables y con mayor número de funciones para las aplicaciones hoteleras, optimizando la comunicación de forma espectacular.

Comunicaciones DECT de Polycom: los teléfonos inalámbricos Polycom KIRK® se han diseñado y desarrollado para satisfacer a los usuarios más exigentes. Nuestro objetivo principal es ofrecer los mejores terminales, por esto nos centramos en la funcionalidad, el diseño y la calidad. Los terminales KIRK se basan en el estándar internacional DECT y son idóneos para entornos hosteleros.

Compatibilidad con soluciones para otras aplicaciones: gracias a que el sistema de telefonía inalámbrica de Polycom se integra con otras aplicaciones personalizadas, podrá utilizar funciones de mensajería en tiempo real, supervisión de procesos y resolución de problemas para mejorar la movilidad de los usuarios, reducir el tiempo de inactividad y proporcionar una capacidad de respuesta instantánea.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: ofrecen experiencia y asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y servicio de asistencia técnica para nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el gasto que supondría la contratación de personal interno adicional.