Soluciones para servicios financieros de Polycom^®

Comunicaciones a nivel de sucursal

Los clientes del banco prefieren buscar información de servicios y productos visitando personalmente las sucursales. Muchos bancos, no obstante, soportan la carga de una infraestructura de sucursales obsoleta que no se ajusta a sus objetivos de ventas. El trabajo en equipo en tiempo real de Polycom entre las sucursales y las ubicaciones de las oficinas centrales puede dar lugar a una nueva era en el servicio de atención al cliente que incluirá formación a distancia, expertos remotos y unas comunicaciones corporativas más puntuales y cercanas. Este entorno de trabajo puede convertir, en última instancia, las sucursales obsoletas en eficaces canales de venta mucho más receptivos y capaces de ofrecer más productos y servicios como, por ejemplo, el acceso a especialistas remotos.

Soluciones de voz de Polycom: la telefonía IP permite a las grandes empresas establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre sedes dispersas geográficamente por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales. La tecnología de voz de alta definición resulta también de gran ayuda para solventar problemas financieros globales como, por ejemplo, las diferencias culturales o las barreras idiomáticas. La capacidad de hacerse oír de forma clara y concisa es la clave para garantizar la precisión y la comprensión.

Soluciones de telepresencia de Polycom: los servicios financieros utilizan vídeo de alta definición de diversas maneras. Además de reducir los costes empresariales, el vídeo de alta definición se ha convertido en un componente esencial de los departamentos de formación y se está transformando en una interfaz de cliente en las sucursales en la forma de puntos de atención. El contenido en alta definición (presentaciones en directo, vídeos, por ejemplo) mejora la retención en las reuniones y, por tanto, los empleados estarán mejor formados. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 de perfil alto (High Profile) optimizan la calidad de la imagen a un menor coste e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de grabación y transmisión en streaming de Polycom: las soluciones de grabación y transmisión en streaming de Polycom permiten a los bancos crear, gestionar y distribuir varios tipos de contenido en tiempo real para llegar a las ubicaciones de las sucursales independientemente del tipo de acceso empleado (sala de conferencias, escritorio, streaming). Esto ha dado lugar a una fantástica estrategia integral de comunicaciones visuales que amplía las comunicaciones ejecutivas y corporativas, la formación y el uso compartido del conocimiento en toda la organización.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de trabajo en equipo mediante vídeo y maximizar el retorno de la inversión, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las instalaciones del conjunto de la empresa. Para aquellas aplicaciones de RR.HH. en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes. Las excelentes opciones de grabación y almacenamiento ayudan a distribuir las comunicaciones de una forma más amplia y además pueden ayudar a alcanzar los distintos requisitos de cumplimiento para determinados sectores.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersas dificultan la implementación efectiva y la prestación de asistencia técnica para dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y prestación de asistencia técnica de nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el que supondría la contratación de personal interno adicional.

Clientes de alto patrimonio

Las instituciones financieras están dejando de ser "especialistas en transacciones" para convertirse en "gestores de relaciones", es decir, expertos y asesores en un conjunto ampliado de áreas complejas como, por ejemplo, los impuestos, los planes de jubilación y la planificación inmobiliaria. Los clientes de alto patrimonio y el mercado de clase media-alta se trasladan a empresas que articulen y ofrezcan consejos y directrices globales. Polycom proporciona a estos clientes acceso en tiempo real a expertos financieros de servicios de élite que satisfacen sus elevadas expectativas.

Soluciones de telepresencia de Polycom: cuando no hay posibilidad de celebrar una reunión en persona, la videoconferencia con un cliente con un alto patrimonio debe ser lo más parecida posible a un encuentro cara a cara. Las soluciones de audio, vídeo y contenido de alta definición de Polycom proporcionan la tecnología necesaria para celebrar reuniones reales como la vida misma con expertos remotos de todo el mundo, evitando la necesidad de realizar desplazamientos. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 de perfil alto (High Profile) optimizan la calidad de la imagen a un menor coste e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de telepresencia inmersiva de Polycom: ideales para el sector financiero en el que se realizan transacciones de miles de millones de dólares todos los días, la telepresencia inmersiva es la base de muchas de las interacciones cara a cara que se producen entre los ejecutivos y los clientes con un alto patrimonio en el sector financiero. Estas soluciones son ideales para presentar los clientes de alto patrimonio a los expertos financieros a través de la institución bancaria (con independencia de su ubicación) en una experiencia de comunicación cara a cara.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de trabajo en equipo mediante vídeo y maximizar el retorno de la inversión, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las instalaciones del conjunto de la empresa. Para aquellas aplicaciones de RR.HH. en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes. Las excelentes opciones de grabación y almacenamiento ayudan a distribuir las comunicaciones de una forma más amplia y además pueden ayudar a alcanzar los distintos requisitos de cumplimiento para determinados sectores.

Seguridad y acceso remoto de Polycom: las soluciones Polycom Video Border Proxy™ (VBP™) de NAT/firewall transversal eliminan las barreras de comunicación y permiten a los equipos trabajar en equipo de forma más efectiva usando el vídeo. Suplantando o integrando los firewalls existentes para proporcionar una ruta de confianza a los usuarios remotos para acceder a la telepresencia de sala y personal y a las videoconferencias tradicionales, la solución Polycom VBP también optimiza la calidad de vídeo al dar prioridad al tráfico de vídeo por encima del tráfico de datos, proporcionando la ruta más corta y la clasificación del tráfico de la red.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersas dificultan la implementación efectiva y la prestación de asistencia técnica para dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y prestación de asistencia técnica de nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el que supondría la contratación de personal interno adicional.

Servicios de información financiera y de los mercados

Los servicios de información financiera constituyen una tradición en el sector financiero en el cual la investigación de mercado y el resto de información relevante se ofrece a los agentes de comercio y de la bolsa antes de que suene el timbre de apertura. Las soluciones de Polycom permiten transmitir esta llamada por voz, vídeo o de forma inalámbrica. Las sesiones, grabadas y almacenadas, se pueden repetir a lo largo del día, incrementando la productividad a través del uso compartido del contenido.

Soluciones de voz de Polycom: la telefonía IP permite a las grandes empresas establecer comunicaciones fiables y de alta calidad entre sedes dispersas geográficamente por un precio mínimo en comparación con las líneas analógicas tradicionales. La tecnología Polycom HD Voice™ también ayuda a solucionar los problemas asociados a los patios de operaciones como, por ejemplo, las barreras idiomáticas y los altos niveles de ruido de fondo. La capacidad de hacerse oír de forma clara y concisa es la clave para garantizar la precisión y la comprensión.

Soluciones de telepresencia de Polycom: los servicios financieros utilizan vídeo de alta definición de diversas maneras. Además de reducir los costes empresariales, el vídeo en alta definición se está convirtiendo en un componente crítico en los patios de operaciones, reemplazando así a las conversaciones tradicionales de sólo audio. El vídeo y contenido en alta definición (presentaciones, vídeos, por ejemplo) mejoran las llamadas de sólo audio y, por tanto, la retención general de información entre los agentes de comercio. Es más, las tecnologías Polycom Loss Packet Recovery™ y H.264 de perfil alto (High Profile) optimizan la calidad de la imagen a un menor coste e incluso en zonas con un ancho de banda insuficiente.

Soluciones de grabación y transmisión en streaming de Polycom: las soluciones de grabación y transmisión en streaming de Polycom permiten a los patios de operaciones crear, gestionar y distribuir varios tipos de contenido en tiempo real para llegar a las ubicaciones de las sucursales y los patios de operaciones asociados independientemente del tipo de acceso empleado (sala de conferencias, escritorio, streaming). De esta forma, se obtiene una mejor distribución y un registro más puntual de los datos del mercado.

Soluciones de infraestructura de Polycom: diseñadas para incrementar la adopción por parte del usuario de las herramientas de trabajo en equipo mediante vídeo y maximizar el retorno de la inversión, las plataformas de conferencias de Polycom proporcionan un rendimiento sin igual, una optimización flexible de los recursos y una experiencia de usuario de alta calidad a todas las instalaciones del conjunto de la empresa. Para las organizaciones financieras globales en las que un gran número de personas necesita conectarse al mismo tiempo, es fundamental el uso de una infraestructura sólida y de una solución basada en puentes.

Soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom: las soluciones de gestión de contenidos de vídeo de Polycom permiten a las instituciones financieras crear, gestionar y transmitir contenido de vídeo en streaming en directo y a petición, incluidas sesiones de videoconferencia capturadas que los empleados pueden ver en línea desde cualquier ubicación y en cualquier momento.

Servicios profesionales y de asistencia técnica de Polycom: a medida que descienden las inversiones en recursos de TI, el personal interno se enfrenta con frecuencia a recortes en el ancho de banda y/o en la experiencia tecnológica. Además, las soluciones de trabajo en equipo geográficamente dispersas dificultan la implementación efectiva y la prestación de asistencia técnica para dichas tecnologías. Gracias al uso de la red global de expertos en tecnología y del sector de Polycom, las instituciones financieras reciben asesoramiento para la evaluación, planificación, implementación y prestación de asistencia técnica de nuevas tecnologías por un coste mínimo en comparación con el que supondría la contratación de personal interno adicional.