Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué es el programa CVE?

R: El programa CVE es un currículum diseñado para educar e informar sobre la anatomía de la videoconferencia; sistemas, estándares, redes y todos los conceptos implicados en el diseño de la sala de conferencias, incluido el uso de sistemas acústicos y vídeo en una configuración de compañía. Después de realizar este curso, aquellos que superen el examen de CVE contarán con las competencias y habilidades principales necesarias para crear las mejores soluciones de conferencias. Este conjunto de habilidades capacita a CVE para proporcionar el mejor nivel de servicio a sus clientes.

P: ¿Cuáles son algunas de las ventajas de convertirse en CVE?

R: Conseguir el estado CVE implica numerosas ventajas. Estas ventajas pueden incrementar el valor de la persona para la compañía y el valor de la compañía para el cliente. La credencial CVE puede servir para facilitar negocios adicionales, reducir los costes de formación, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficacia de la relación cliente-proveedor. En términos de ganancia personal del estado CVE, existen pruebas demostradas de logro profesional, incremento de las oportunidades de trabajo y aumento de la confianza en el trabajo.

P: ¿Para quién está diseñado este programa?

R: El curso está dirigido a todos los profesionales que participan en el ciclo de servicio y diseño. Esto incluye (entre otros) técnicos, ingenieros, profesionales de formación, personal de ventas y otras personas que interactúan con clientes y organizaciones de videoconferencias.

P: ¿Cómo sabremos si la certificación ha solucionado o mejorado algo realmente?

R: Polycom realiza encuestas mensuales a través de empresas de investigación independientes. Estas encuestas realizan un seguimiento de temas como la satisfacción general del cliente, la capacidad de diagnostica problemas de software y la satisfacción con la duración de la llamada al llamar a nuestro centro de asistencia técnica. Los resultados anteriores (previos a CVE) se compararon con resultados progresivos (posteriores a CVE) para demostrar el impacto positivo de la implementación de este programa y el aumento del nivel de conocimiento de los profesionales de servicio de videoconferencias.

P: ¿Cómo puedo conseguir la certificación?

R: Para conseguir la certificación, es necesario superar sólo una prueba. El examen principal de CVE se divide en cuatro áreas de concentración: audio, vídeo, redes y estándares. La duración del examen es de ochenta (80) minutos.

P: ¿Qué clases de formación, o materiales de estudio, hay disponibles para ayudarme a preparar el examen?

R: Polycom ofrece un curso curricular de formación principal de CVE que abarca todas las áreas del examen principal de CVE. Este curso está disponible por sólo 2.250 dólares e incluye un vale para aquellos que piensen realizar el examen administrado por Prometric. El curso está disponible en Andover, Massachusetts, varios lugares de los EE.UU., Australia y Singapur. Para obtener información sobre este curso, llame al 978-292-5335 (dentro de los EE.UU.) o llame gratuitamente a 1-800-POLYCOM y seleccione la opción para ponerle en contacto con el centro de formación de Polycom. En la sección "Cómo prepararse" de la ficha del programa CVE de este sitio Web se resaltan lecturas recomendadas seleccionadas. El candidato puede elegir estudiar de manera independiente y utilizar esta información como guía.

P: ¿Cuáles son las bases del examen?

R: El examen se centra en probar la aptitud del candidato en relación con la tecnología de sistemas de videoconferencia (estándares de audio y vídeo), estándares de conferencias mundiales y redes de telecomunicaciones.

P: ¿Cómo se ha desarrollado el examen principal de CVE?

R: El examen principal de ingeniero de videoconferencias certificado se ha desarrollado con la ayuda funcional de varias personas de Polycom. Estos participantes se eligieron específicamente basándose en su amplio conocimiento de aplicaciones de videoconferencia, redes de estándares ITU y la tecnología subyacente. Estos expertos ayudaron a crear el contenido de la prueba e identificaron el conocimiento profesional que debe abarcar el examen. Este proceso fue guiado por expertos en psicometría de Thomson Prometric.

P: ¿Quién administra la prueba?

R: Polycom no realiza ninguna parte de la prueba implicada en el proceso de certificación. La prueba de certificación para el programa la administra Prometric, líder mundial en servicios de pruebas seguras por ordenador para tecnología de la información en las áreas de certificación industrial, evaluación académica y licenciatura profesional. Prometric forma parte de Thomson Corporation. El examen CVE está disponible en más de 4.200 centros de prueba autorizados de Prometric (APTC) en todo el mundo. Prometric está presente en más de 141 países. Puede obtener información de localización y contacto en el sitio Web de Prometric: http://www.2test.com.

P: ¿Cómo me puedo registrar para el examen?

R: Existe la posibilidad de registrarse en línea en el sitio Web de Prometric en www.2test.com. Sólo hay que seleccionar Certificación de Tecnología de la información (TI) en el área de selección del programa y registrarse. En los EE.UU. los candidatos pueden llamar al 1-888-CVE-5452 (1-888-283-5452). Fuera de los EE.UU. los candidatos deben utilizar el localizador de centros de prueba de Prometric, en el sitio Web de Prometric, para encontrar el centro de pruebas más cercano.

P: ¿Cuál es el coste del examen?

R: Las tasas del examen principal de CVE son de 250.00 dólares (EE.UU.). Se proporcionarán vales para el coste total del examen a aquellos que asistan y completen satisfactoriamente el curso impartido en alguna de las oficinas de Polycom.

P: ¿Cuándo puedo saber si he superado la prueba o no?

R: El estado de aprobado/no aprobado se muestra en el monitor del ordenador inmediatamente después de completar el examen. Se imprimirá un análisis del examen que indica cómo ha realizado cada área de contenido, mostrando el número de preguntas por área de contenido y el porcentaje de preguntas contestadas correctamente.

P: Si no supero la prueba o si no realizo satisfactoriamente un área de contenido, ¿cómo sabré a qué cursos asistir en Polycom?

R: En la parte inferior del análisis del examen se muestra una lista de cursos recomendados que se recibe inmediatamente después de completar el examen. Si supera el examen, pero la puntuación es inferior de lo que esperaba o si quiere aumentar su nivel, puede asistir a un curso para aumentar su nivel de conocimiento en dicha área. Si no supera el examen, y decide realizarlo de nuevo, estos cursos le ayudarán a prepararse mejor.

P: ¿Qué recibiré después de superar el examen de CVE?

R: Después de superar el examen, recibirá una tarjeta de identificación personal y un Certificado de realización de CVE formal de Prometric. Éste se enviará a la dirección que indicó al registrarse para realizar la prueba. Este paquete lo envía Prometric y llegará en un plazo de treinta días después de haber completado satisfactoriamente el examen.

P: ¿Cuánto tiempo dura la certificación? ¿Tiene caducidad?

R: Una vez superado el examen, la certificación CVE es válida para dos años después de la fecha marcada en la tarjeta de identificación de CVE. Después de este periodo de dos años, la certificación caducará y el interesado debe volver a realizar el examen y superarlo para volver a alcanzar el estado de CVE. Este certificación no es vitalicia, ya que los avances del sector de las telecomunicaciones ofrecen nueva información y descubrimientos prácticamente cada año.